Triage email, draft replies
Connect ChatGPT to your Hiver shared inboxes. Ask questions about the conversations your team handles in Gmail: search and read conversations, find the emails behind a Gmail thread, see who is on an inbox and which tags and SLA policies apply. Move work forward without leaving the chat: add internal notes visible only to your team, apply or remove tags, and save reply drafts for a teammate to review and send. Administrators can also pull inbox reports directly: conversation volume, response performance, SLA compliance, agent workload, CSAT, sentiment, and per-company support summaries. Every action uses your own Hiver account and permissions, so you only ever see the shared inboxes you are a member of, writes are attributed to you, and nothing is ever sent to a customer by the app itself.
Når ChatGPT er koblet til Hiver in Gmail, kan ChatGPT dele relevante samtaler og minner med denne appen for å gi kontekst til forespørslene dine. Hiver in Gmails bruk av disse dataene er underlagt deres vilkår og personvernerklæring. Hvis du har aktivert Minne, kan data fra appen brukes til proaktivt å gi nyttig informasjon eller forslag. ChatGPT respekterer alltid dine preferanser for treningsdata, også for data fra tilkoblede apper. Bruk av apper kan innebære økt risiko. Du kan administrere preferansene dine eller koble fra apper når som helst i innstillingene. Les mer