InfiniteWatch

InfiniteWatch integra datos de interacción con clientes y contexto operativo provenientes de llamadas de voz, conversaciones de texto y sesiones web directamente en ChatGPT. Los equipos autorizados de ventas, atención al cliente, QA, CX y operaciones pueden hacer preguntas en lenguaje natural para detectar problemas principales, encontrar ejemplos de respaldo, analizar tendencias, comparar canales, identificar riesgos operativos, evaluar el desempeño de agentes, acceder a guías prácticas relevantes y resumir interacciones con clientes.

El conector utiliza la autenticación de InfiniteWatch y la selección de organización. Cada conexión y llamada a herramientas queda limitada a la organización seleccionada por el usuario, de modo que el usuario solo puede acceder a los datos disponibles para él dentro de esa organización.

El conector es solo de lectura. Recupera y analiza datos existentes de InfiniteWatch, pero no puede crear, modificar, eliminar, exportar, enviar ni cambiar datos de interacción con clientes.